Borgerrådgiver i Jammerbugt: Sådan gik 2024
Godkendelse af borgerrådgiverens årsberetning 2024 er på dagordenen når Økonomiudvalget i Jammerbugt Kommune holder møde den 22. januar 2025.
Beslutningstema
Borgerrådgiveren har fremsendt årsberetningen til kommunalbestyrelsen med henblik på godkendelse.
Sagsbeskrivelse
Borgerrådgiveren er i sin funktion adskilt fra den øvrige administration og alene underlagt Kommunalbestyrelsen. Borgerrådgiverens opgaver består i at bistå borgere, der har spørgsmål til Jammerbugt Kommunes handlinger og undladelser ved
- at behandle henvendelser over Jammerbugt Kommune
- at yde vejledning i klagesystemet i sager, der vedrører Jammerbugt Kommune
- at yde hjælp til forståelse af afgørelser m.v. fra Jammerbugt Kommune, og
- at tilbyde dialogmøde mellem borger og forvaltning, hvor dette antages at kunne afhjælpe sagen
I henhold til §6 i Jammerbugt Kommunes vedtægter for borgerrådgivning, skal borgerrådgiveren afgive en årlig beretning til Jammerbugt Kommunes Kommunalbestyrelse i 1. kvartal. Borgerrådgiveren skal som led heri redegøre for sin virksomhed, herunder for eventuelle konstateringer af overordnede forhold inden for borgerrådgiverens kompetence. Borgerrådgiveren skal i forbindelse med beretningen lægge vægt på læring og erfaringsopsamling og kan i den forbindelse komme med forslag og eventuelle anbefalinger til Jammerbugt Kommunes Kommunalbestyrelse eller forvaltninger.
Årsberetningen tager udgangspunkt i perioden frem til 1. december 2024 og bygger på observationer og borgerhenvendelser, som borgerrådgiveren har været involveret i. Årsberetningen afdækker opmærksomhedspunkter fra specifikke myndighedsområder, herunder både samarbejdet mellem borgerrådgiveren og forvaltningerne samt kommunikationen mellem borgere og kommune. Afslutningsvist indeholder rapporten statistik og oversigter over antallet af borgerhenvendelser fordelt på Jammerbugt Kommunes forvaltninger og stab.
Borgerrådgiverens årsberetning er vedlagt som bilag.
Tidsplan
Økonomiudvalget: 22. januar 2025
Kommunalbestyrelsen: 29. januar 2025
Indstilling
Staben indstiller, at Økonomiudvalget anbefaler, at Kommunalbestyrelsen godkender årsberetningen.