Ansvarlige gambling tiltag til den digitale alder
Online gambling er populært som aldrig før, og i takt med at meget af gamblingen i dag er rykket online, har casino sider som Xon Bet haft travlt med tiltag for at sikre spillerne, og sørge for ansvarlig gambling på deres platforme.
Casinoerne skal balancere på grænsen mellem at holde spillerne i sikkerhed, motivere til sunde gambling vaner, navigere i krævende compliance miljøer – og selvfølgelig samtidig sikre et højt niveau af brugervenlighed, samtidig med at det naturligvis stadig skal være rentabelt. Lyder det som noget af en omgang? Så tager du ikke helt fejl. Og her kan du se, hvilke vigtige tiltag casinoerne arbejder på.
Blockchain
Flere casinoer er i gang med at arbejde med Blockchain teknologi, hvilket kan være en glimrende måde at sikre højere transparens på casinoerne. Princippet bag blockchain teknologi er i princippet ganske simpelt – at alle transaktioner og handlinger bliver lagret på en offentligt tilgængelig blockchain.
Blockchain teknologi kan være med til at gøre det lettere at gennemskue spils RTP’er, og også gøre det lettere at facilitere hurtige og billige transaktioner til både ind- og udbetalinger.
Blockchain teknologi har også en stor rolle at spille når det kommer til ID og verificering, hvor mange instanser verden over, arbejder på højtryk for at kunne implementere blockchain i digitale ID’er. Dette kan gøre det langt lettere at verificere sig på casinoerne – og kan også være med til at gøre verifikationsprocesserne mere enkle på tværs af lande, og skabe en bedre brugeroplevelse for alle spillere.
Selvom blockchain kan være en stor hjælp i casino industrien, er det nødvendigt for lokale myndigheder at tage stilling til teknologien, før casinoerne lovligt kan implementere den. Hermed er det også vigtigt at nævne, at teknologien stadig er ganske ny, og at der er mange aspekter af blockchain teknologi som skal udpensles og specificeres, før der kan lovgives.
Indbetalingsgrænser
Nogle casinoer er begyndt at gøre det til et krav, at du, når du indbetaler eller opretter din konto, fastsætter forskellige grænser for din konto fra starten af. Dette kan for eksempel være i form af tabsgrænser eller indbetalingsgrænser, men også i forhold til tidsgrænser eller betting grænser.
For casinoerne er dette et godt værktøj til at hjælpe med at undervise brugerne, og fra starten af gøre opmærksom på, hvor vigtigt det er at man sætter grænser for sit spil. Imidlertid er det ekstremt vigtigt for casinoerne at de sørger for at gøre denne proces så overskuelig og brugervenlig som muligt.
Mange casino spillere synes i forvejen at registreringsprocessen er for lang, og at KYC processerne er unødigt komplicerede. Selvom dette er blevet bedre i løbet af de sidste par år, er det essentielt at casinoerne ikke unødigt pålægger spillerne unødigt komplicerede processer.
Kunstig Intelligens
Kunstig intelligens kan være et af de vigtigste værktøjer for casinoerne, når det kommer til at sikre ansvarligt spil. Med kunstig intelligens kan casinoerne lettere opdage problematiske adfærdsmønstre, og proaktivt hjælpe spillere med at spotte denne form for adfærd.
Det kan eksempelvis være i forhold til spillere, der konsekvent better større og større beløb, for at vinde eventuelle tab tilbage – eller spillere der har spillet i længere tid end de plejer. Problematisk spiladfærd indeholder mange forskellige signaler, og her kan kunstig intelligens foretage løbende analyser af enorme mængder af data, og automatisk spotte problemerne.
Ved at kombinere disse analyser af adfærdsmønstre, kan casinoerne herefter række ud til de spillere der kan være i problemer, og eventuelt henvise til hjælpeartikler og gode råd til at begrænse sit spil. Det er heller ikke utænkeligt, at casinoer automatisk kan lægge begrænsninger på spillerne, hvis nogle af disse adfærdsmønstre opdages.
Det er vigtigt at gøre opmærksom på, at casinoerne naturligvis er underlagt en lang række lovgivninger, og på mange områder er der endnu ikke nogen klar lovgivning om, hvor og hvordan kunstig intelligens kan bruges. For at casinoerne kan bruge teknologien effektivt, er det nødvendigt at lokale myndigheder nedsætter faste retningslinjer for, hvordan kunstig intelligens kan bruges på casinoerne.
Større fokus på undervisning
Ligesom med mange andre problemstillinger, er det oftest både billigere, bedre og mere effektivt med en forebyggende indsats, frem for at løse problemerne når de opstår. Derfor er mange casinoer også begyndt at gøre mere for at undervise deres spillere i sunde gambling vaner – både i forhold til FAQ sektioner, hjælpeartikler på deres platforme, og i deres nyhedsbreve.
Ved at lægge mere vægt på undervisning af spillerne, får man også en ekstra positiv effekt – da det ikke kun er dem der læser artiklerne der kan lære af det, men at spillerne også kan hjælpe og støtte pårørende og bekendte, når de er blevet mere oplyste.
Denne tendens ser vi faktisk allerede i medielandskabet i Danmark, hvor der har været langt mere fokus på kampagner, der fortæller om problematisk gambling adfærd og sunde gambling vaner. Sagt med andre ord, er det ikke kun casinoerne der tager ansvar for at undervise spillerne, men også myndighederne.